Gesprächsführung im Konflikt

Wo Menschen aufeinander treffen, gibt es Konflikte. In diesem Modul betrachten wir genauer, wie sie entstehen und wie man ihnen präventiv begegnen kann. Was tue ich, wenn ich selbst kritisiert werde? Wie kann ich selbst konstruktiv kritisieren? Was sind Fallstricke im Umgang mit starken Emotionen, die ich durch meine eigene innere Haltung vermeiden kann. Es geht um die eigene Selbststeuerung sowie andere Menschen gut einschätzen und ihnen empathisch begegnen zu können.