Schwierige Gespräche meistern

Im Verkaufsgespräch kommt es immer mal wieder zu schwierigeren Situationen. Da hilft eine stabile innere Haltung des Verkäufers, sowie gutes Handwerkszeug. Wie führe ich sicher und erfolgreich Preisgespräche? Und: Wie kann ich am Ende des Gesprächs sicher abschließen und ggf. auch ablehnen? Wir erfahren in diesem Modul vom Umgang mit Taktieren und schlechter Stimmung sowie Blockadehaltungen beim Kunden. Einwänden charmant und schlagfertig begegnen ist eine Kunst, die man lernen kann. Nicht zuletzt gehört zum guten Vertriebler-Wissen die erfolgreiche Beschwerdebearbeitung und konstruktiv Kritik üben zu können.